澳航常见问题

<請問訂位人員的工作時間為何？
星期一至日：　　　　早上9:00至晚上6:00
國定假日及颱風假：　早上9:00至晚上6:00

訂位時我該提供哪些資料給澳門航空訂位人員或旅行社？
  與護照相同之英文姓名
  您要訂位之行程（包括出發地及目的地，班機時間）、艙等
  出發地及目的地的聯絡電話
  如已購買機票請告知機票號碼；若還沒購買機票，訂位完成後訂位人員會告知開票期限，開票後再請旅行社或致電訂位組在您的訂位資料中加入機票號碼

訂位人員告訴我的訂位代號有什麼作用？
訂位代號又稱電腦代號，其中記錄了旅客的英文姓名、行程、聯絡人資料及開票期限或機票號碼，在旅客需要查詢或修改訂位資料時，可以憑代號快速查詢到資料。

已經訂好的位置是否可以更改旅客姓名？
不可以。但若遇有下列情況則例外：
  拼錯英文名字
  姓與名的位置顛倒
  性別錯誤
  增加英文別名

我是否需要確認回程機位？
澳門航空於2005年11月1日起取消機位再確認手續(re-confirmation)，凡訂妥機位且已開立機票之旅客，無須再次來電確認機位。為免在班機異動時無法聯絡旅客，澳門航空希望所有旅客能夠配合，務必在訂位元紀錄中留下以下資料，以便航班有異動時，澳門航空訂位組能立即與旅客取得聯繫 ： 
1.聯絡電話(旅客在出發地及目的地均可以聯絡到的電話)
2.澳門航空澳尊會會員卡號碼 (請確認會員資料中已內含臺灣、大陸或澳門的電話號碼)